Обращения граждан

Обращения граждан в адрес федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарёва» могут быть:

  1. переданы лично в Управление делами ФГБОУ ВО «МГУ им. Н.П. Огарёва»: РМ, г. Саранск, ул. Большевистская, д. 68/1, каб. 117;
  2. отправлены по почте в адрес ФГБОУ ВО «МГУ им. Н.П. Огарёва»: 430005 Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Большевистская, д. 68/1;
  3. отправлены по факсу: 8(8342) 47-29-13;
  4. отправлены в электронном виде через официальный сайт ФГБОУ ВО «МГУ им. Н.П. Огарёва».

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

  • В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение.
  • Электронные обращения, направленные через официальный сайт ФГБОУ ВО «МГУ им. Н.П. Огарёва», поступают на рассмотрение в управление делами в сектор писем и обращений граждан. ФГБОУ ВО «МГУ им. Н.П. Огарёва» обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
  • В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения ФГБОУ ВО «МГУ им. Н.П. Огарёва». Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации
  • Электронное обращение не рассматривается при:
    - отсутствии фамилии и имени заявителя;
    - наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
    - наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
    - использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
    - наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
  • Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении электронной формы.
  • При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.