Обращения граждан в адрес университета могут быть:

• переданы лично в Управление документационного обеспечения вуза: РМ, г. Саранск, ул. Большевистская, д. 68/1, каб. 117;
• отправлены по почте в адрес ФГБОУ ВО «МГУ им. Н.П. Огарёва»: 430005 Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Большевистская, д. 68/1;
• отправлены по факсу: 8(8342) 47-29-13;
• отправлены в электронном виде через официальный сайт университета.

• В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение.
• Электронные обращения, направленные через официальный сайт, поступают на рассмотрение в управление документационного обеспечения в отдел корреспонденции и электронно-информационного обмена. ФГБОУ ВО «МГУ им. Н. П. Огарёва» обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
• В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения университета. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации
• Электронное обращение не рассматривается при:
  - отсутствии фамилии и имени заявителя;
  - наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
  - наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  - использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
  - наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
• Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении электронной формы.
• При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.